近期，有市民向《八点一刻》栏目组反映，在陪孩子去天泉水都游泳时，家长需购全票陪同，否则孩子不能单独入馆游泳。

据反映情况的周女士（化名）介绍，去年，她在单位团购了天泉水都的游泳次卡。前几天，她带孩子去游泳时，被工作人员告知，由于孩子身高未达1.5米，家长需购全票陪同。无奈之下，她只能购买一张“陪同票”。

周女士对必需购买“陪同票”表示质疑。她说，当初办卡时，工作人员只告知其每次游泳的费用，并未提及“陪同票”之事。而且，这并不是她个人的遭遇，单位其他购买了次卡票的同事也面临同样的困扰。

随后，记者来到该游泳馆分析情况。工作人员表示，设置这条规定是企业的自主经营行为，目的是一定程度上避免家长大批量陪同，也是出于安全考虑，并未违反相关法律规定。

工作人员还表示，当初在给周女士办卡时，也告知了家长需购买“陪同票”。然而，记者在看到天泉水都给予给周女士的团购使用须知上却并未标明此条款。

当入馆须知与书面协议存在差异时，在这种情况下，该以哪个约定为准？这种规定是否合理？消费者的权益又该如何保障？记者就此事咨询了萍乡一家律师事务所。

律师何义芳表示，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者给予的商品或者服务。经营者顺利获得搭配、组合等方式给予商品或者服务的，应当以显著方式提请消费者注意。

总结成一句话：经营者不得利用格式条款加重消费者的责任或强制消费者接受服务。

现在

双方正在协商中

记者将持续关注

来源：萍乡市新闻传媒中心全媒体记者：刘海艳