凤凰网WEMONEY讯 6月4日，上海市互联网金融行业协会（下称“上海互金协会”）官方微信公众号发布《网络借贷信息中介组织规范催收倡议书》（下称《倡议书》）。《倡议书》提到，随着“扫黑除恶”专项斗争的持续召开，对暴力催收等违法行为的查处力度进一步加强，各地查处了多起暴力催收案件。

为巩固互联网金融风险专项整治成果，防止暴力催收等行为对正常经营召开业务的网络借贷信息中介组织产生影响，上海互金协会对上海市全体网络借贷信息中介组织发出如下倡议：

一、建立合法、完善的催收内控管理制度（包括但不限于业务管理、人员管理、信息管理、外包管理及投诉处理制度），加强日常业务自查自纠，发现问题及时整改、严肃处置；建立有效的催收业务管理系统，顺利获得技术手段确保所有催收活动在系统内有迹可循并实现5年以上的数据存储，不得自行销毁、抹除、篡改相关存储数据。

二、如将债务催收外包的，应建立完善的外包管理制度，审慎选择合作组织召开业务合作，明确划分经济法律责任。提前就催收流程、手段、方式等对委托的第三方组织进行全面调查，将规范市场环境的要求和合规经营、保护消费者权益等理念传导至受托组织；应当要求受托组织承诺不得对出借人、借款人等另行收费，并依法合规召开催收活动，同时强化针对受托组织的质检工作。对于受托组织向出借人、借款人等另行收费的，或以暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式召开催收活动的，一经发现立即终止业务合作，并向属地整治部门报告。

三、持续加强债务人及相关人员信息安全保护，不得滥用或泄露债务人及相关人员信息及隐私，不得采用非法手段或顺利获得非法途径获取个人信息。

四、持续主动按相关要求，向监管部门、征信组织、自律组织等报送债务逾期、失信信息；配合监管部门建立失信信息公开、联合惩戒制度等。

五、依法合规催收，不得对超出国家法律规定部分的债务进行催收，不得顺利获得暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收或向债务人、担保人以外的人员进行恶意催收或骚扰无关人员。

六、召开债务催收时，不以诱导或逼迫债务人顺利获得新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。

七、在签署借款协议前告知债务人可能采取的债务催收方式及投诉渠道，在官方网站、官方微信等渠道披露催收投诉方式，并建立有效的催收投诉处理机制，认真记录并处理客户投诉意见，并据此完善自身催收流程和行为。

此外，上海互金协会也再次提醒广大金融消费者，应注意学习金融知识，提高借贷风险意识，正确评估自身还款能力、理性借贷，警惕因过度消费而陷入非法“套路贷”圈套。一旦发现受骗，应第一时间向警方报案。同时，金融消费者应遵守契约精神、爱惜个人信用，按约还款，避免一处失信、处处受限。（凤凰网WEMONEY 张国栋/编辑）