9月21日，农行湖南分行组织辖属分支行集中召开“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”活动。活动现场，省市县各级行长们纷纷向金融消费者“开门纳谏”，现场倾听消费者的心声，回应消费者的诉求，对“存款利率下调”、“存量房贷利率调整”、“黄金价格上涨”、“理财市场波动收益下降”等近期热门话题进行了耐心解答，针对消费者提出的困惑当场回应，提高了消费者金融消费的安全感。

“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”是“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的一项重要内容，农行湖南分行紧紧围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”活动主题，顺利获得线上+线下两大宣教阵地，全面提升活动覆盖面。

一是立足网点阵地，营造浓厚氛围。辖内组织纷纷在网点醒目位置投放置活动海报展架，在宣传教育专区等公众栏布放主题折页、宣传手册等，营造了浓厚热烈的宣传氛围。同时，邀请客户召开网点微沙龙、“以案说险”等主题活动，穿插经典案例分析，通俗易懂地讲解了“电信诈骗”“非法集资”“信息泄露”“养老骗局”以及“钓鱼网址”等知识，让客户将良好的体验感和一揽子金融知识带回家，做到期待而来，满意而归。

二是聚焦重点领域，广泛召开宣传。聚焦重点区域和重点人群，召开金融知识系列宣讲，有效拓宽金融覆盖面。顺利获得进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈、进军营、进残联、进养老服务组织，召开“八进”集中教育宣传活动，将金融知识普及活动有效覆盖各类客户群体，满足人民群众对金融知识的迫切需求。立足143个“农村金融教育示范村”，重点针对40个脱贫县，召开“金融宣讲乡村行”主题教育宣传活动，增强脱贫地区人民的金融风险辨别和防范能力，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题。如湘西分行走进花垣镇倒二村，向村民发放宣传折页、讲解反洗钱、维护网络安全、防范电信网络诈骗、存款保险等相关内容，得到村民们一致好评。

三是创新宣教模式，延伸金融触角。农行湖南分行不断探索创新宣教模式，依托“惠农大讲堂”平台，联合湖南广播电台制作《村村响大喇叭》金融知识普及专题系列节目。顺利获得覆盖全省行政村的43万个大喇叭滚动播放8期专题宣传内容，金融知识普及乡村覆盖率达90%以上。“农行这个平台非常接地气，在家就能听到许多反电信诈骗、防范非法集资等内容”，提到农行“惠农大讲堂”，怀化芷江镇东门口村村民连连称赞。

下阶段，农行湖南分行将继续深入召开集中教育宣传日、线上直播等重点活动，扎实推进金融知识教育宣传，进一步提升消费者金融风险防范和维权意识，并为消费者给予更加周到贴心的金融服务。（通讯员 贺经芳）

来源：农行湖南分行